ЖАРИЯ (АШЫҚ) ОФЕРТА ШАРТЫ
ақылы медициналық қызмет көрсетуге
Қазақстан Республикасы Азаматтық Кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 387-бабына, 395-бабына сәйкес, бұл құжат «FamilyMedical» ЖШС, БСН 240940020622 (бұдан әрі – Орындаушы) жеке тұлғалардың, сондай – ақ олардың заңды өкілдерінің шектеусіз тобының атына (бұдан әрі-Тапсырыс беруші) бұдан әрі сипатталған шарттарда ақылы медициналық қызметтер көрсетуге шарт (бұдан әрі-Шарт) жасасу ниеті туралы жолданатын жария оферта болып табылады:
- ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
1.1. Осы Шарт интернет желісінде Орындаушының сайтында: https://fammed.kz/, танысу мақсатында сондай-ақ кез келген басқа тәсілдермен ұсынылатын жария оферта — шарт болып табылады және ақылы медициналық қызметтер көрсетудің, оның ішінде телемедицинаны пайдаланудың (бұдан әрі-Қызметтер) барлық елеулі талаптарын қамтиды.
1.2. Тапсырыс берушінің Офертаны акцептеуі осы Офертаның барлық ережелерімен сөзсіз келісуді білдіреді және ҚР АК 387-бабына сәйкес медициналық қызметтер көрсету туралы шарт жасасуға тең.
1.3. Тапсырыс берушінің Шарт талаптарын орындау жөніндегі іс-қимылдарды жүзеге асыру сәті, атап айтқанда: дәрігердің қабылдауына алдын ала жазылуды және\немесе медициналық қызметтерді нақты алуды және\немесе Орындаушының қызметіне бірінші рет ақы төлеуді жүзеге асыру шартты жасасу күні және осы Шарттың талаптарын толық және сөзсіз акцептінің (қабылдауының) куәлігі болып табылады.
1.4. Осы Шарт оны акцептеу тәртібі сақталған жағдайда қарапайым жазбаша нысанда жасалған болып есептеледі. Осы Шарттың талаптары барлық тапсырыс берушілер үшін бірдей болып табылады. Осы Шарт бойынша қызметтер бірнеше рет көрсетілуі мүмкін.
1.5. Осы жария оферта шарты мемлекеттік және орыс тілдерінде жасалды ол жария орналастырылған күннен бастап күшіне енеді және Тараптар өз міндеттемелерін орындаған немесе шартты бұзған сәтке дейін қолданылады
- ШАРТТЫҢ МӘНІ
2.1. Орындаушы Тапсырыс берушінің өтініші негізінде оған не өзі өкілі болып табылатын тұлғаға белгіленген тәртіппен бекітілген және қызмет көрсету сәтінде қолданыста болатын қызметтер Прейскурантына сәйкес ақылы қызметтер көрсетуге міндеттенеді (Прейскурант Орындаушының сайтында орналастырылған), ал Тапсырыс беруші осы Шарттың талаптарына сәйкес Қызметтерді қабылдауға және төлеуге міндеттенеді, бұл үшін қажетті мәліметтерді хабарлауды қоса алғанда, қызметтерді сапалы ұсынуды қамтамасыз ететін орындаушы мамандарының талаптары мен ұсынымдарын орындауға міндеттенеді.
2.2. Орындаушы қызметтерді, оның ішінде телемедицина қаражатын пайдалана отырып, ҚР заңнамасында белгіленген тәртіппен берілген қолданыстағы рұқсат құжаттарына және Тапсырыс берушінің орналасқан жері бойынша ҚР Денсаулық сақтау туралы қолданыстағы құқықтық актілеріне сәйкес көрсетуге міндеттенеді.
2.3. Медициналық қызметтерді тегін көрсету осы Шарттың мәні болып табылмайды.
- ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ШАРТТАРЫ МЕН ТӘРТІБІ
3.1. Орындаушы осы Шарт бойынша әкімшілік белгілейтін және Тапсырыс берушінің назарына жеткізілетін жұмыс күндері мен сағаттарында қызметтер көрсетеді. Дәрігерлердің барлық қабылдаулары алдын ала жазылу бойынша жүзеге асырылады: ресми веб-сайттағы кері байланыс нысаны арқылы https://fammed.kz/, және (немесе) Тапсырыс берушінің Call-орталығы арқылы.
3.2. Барлық кіріс қоңыраулар Call-орталықта қызмет етеледі. Call-орталық операторларының негізгі міндеттері: ұсынылатын қызметтер бойынша кеңес беру, клиенттер үшін қабылдаудың ең қолайлы уақытын таңдау, өз құзыреті шегінде Орындаушының жұмысына қатысты барлық қызықтыратын сұрақтарға жауап беру болып табылады.
3.3. Тапсырыс берушінің Call-орталығының әкімшілері\операторларымен барлық әңгімелер жазылады.
3.4. Қабылдау ұзақтығы дәрігердің мамандануына және қабылдау түріне байланысты (бастапқы/қайталама, қабылдау/қарау, басқа қызметтер) және 30 (отыз) минуттан 60 (алпыс) минутқа дейін болуы мүмкін. Осы диапазон шегінде әр қабылдаудың ұзақтығын клиникалық жағдайдың күрделілігіне байланысты дәрігер белгілейді.
3.5. Шарт бойынша міндеттемелерді орындау және дәрігердің үйге бару қызметін тиісінше көрсету үшін Тапсырыс беруші Орындаушыға мынадай талаптарды ұсынуы тиіс:
3.6.1.Нақты мекен-жайы және қызмет көрсету орнына кіру:
Кіреберісті, қабатті, пәтердің немесе кеңсенің нөмірін, сондай-ақ домофон кодтарын (бар болса) қоса алғанда, толық және нақты мекенжайды көрсетіңіз.
Дәрігердің қызмет көрсету орнына еркін және кедергісіз қол жеткізуін қамтамасыз ету.
Егер мекенжайды табу қиын болса немесе оған қол жеткізу шектеулі болса, Тапсырыс беруші дәрігермен кездесуге және оны қызмет көрсету орнына дейін алып жүруге міндеттенеді.
3.6.2. Дәрігермен немесе үйлестірушімен байланыс:
Мәліметтерді нақтылау және шығуды үйлестіру үшін көрсетілген байланыс деректері (телефон немесе мессенджерлер) бойынша байланыс үшін қолжетімді болу.
Келісілген уақытқа дейін 60 минуттан кешіктірмей мекенжайдағы немесе шығу уақытындағы кез келген өзгерістер туралы хабарлау.
3.6.3. Балаға дәрігерді шақырған кезде ересек адамның міндетті түрде болуы:
Балаға (18 жасқа толмаған адамға) қызмет көрсету кезінде Тапсырыс беруші қызмет көрсету кезінде баланың ата-анасының біреуінің немесе заңды өкілінің болуын қамтамасыз етуге міндетті.
Ересек адам болмаған жағдайда қызмет көрсету мүмкін емес және ол Тапсырыс берушінің кінәсінен дәлелденбеген болып саналады. Бұл ретте алдын ала төлем қайтаруға жатпайды.
3.6.4. Қызмет көрсетудің қауіпсіз шарттары:
Барған кезде дәрігердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету: агрессивті жануарлардың, жанжалды адамдардың немесе маманның денсаулығы мен өміріне қауіп төндіретін басқа факторлардың болмауы.
Қызмет көрсету үшін үй-жай дайындау (таза, жарықтандырылған, бөгде шу мен кедергілерсіз).
3.6.5. Дәрігердің үйге бару қызметін көрсету кезінде қабылдау алдын ала жазылу кезінде Тапсырыс беруші көрсеткен бір пациент үшін ғана жүзеге асырылады.
Бір сапар шеңберінде басқа адамдарды қабылдауға және тексеруге тыйым салынады. Басқа адамдарға медициналық көмек көрсету үшін дәрігердің жеке шақыруын алдын-ала рәсімдеп, оны Орындаушымен келісу қажет.
3.6. Тапсырыс беруші осы Шарттың 3.6-тармағында көрсетілген талаптарды сақтамаған жағдайда, Орындаушы алдын ала төлем бойынша ақшалай қаражатты қайтармай, медициналық қызмет көрсету уақытын қысқарту немесе қызметтің толық күшін жою құқығын өзіне қалдырады. Әрбір Тапсырыс берушіге жазбаға сәйкес белгілі бір қабылдау уақыты беріледі. Кешігу және қабылдаудың кешігуі көрсетілетін қызметтің сапасын төмендетіп, келесі Тапсырыс берушінің қабылдауының кешігуіне әкелуі мүмкін.
3.7. Тапсырыс берушіде медициналық құжаттарды қалыптастыру үшін өзімен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы қажет. Бұл ретте «Денсаулық сақтау саласындағы есепке алу құжаттамасының нысандарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің м.а. 2020 жылғы 30 қазандағы № ҚР ДСМ-175/2020 бұйрығына сәйкес Тапсырыс берушінің өзінің жеке деректерін: т. а. ә., ЖСН, жасы, тұрғылықты жерінің мекенжайы және байланыс телефоны туралы хабарлауы қажет.
3.8. Тапсырыс берушілер өздеріне қатысты құқыққа қайшы әрекеттер нәтижесінде денсаулығына зиян келтірілді деп пайымдауға жеткілікті негіздер болған жағдайда, Орындаушы мәліметтерді Қазақстан Республикасының Құқық қорғау органдарына оның орналасқан жері бойынша береді.
3.9. Тапсырыс берушінің дұрыс емес мінез-құлқы, медициналық персоналдың атына дөрекі сөздер айтылуы, Тапсырыс берушінің алкогольдік не есірткілік күйде болуы кезінде Орындаушы, егер бұл оның өміріне қауіп төндірмесе, Тапсырыс берушіге бақылаудан және емдеуден бас тарту құқығын өзіне қалдырады.
3.10. Орындаушы Тапсырыс берушіге дәрігердің нұсқаулары мен ұсынымдарын, оның ішінде тағайындалған емдеу режимін сақтамау көрсетілетін қызметтің сапасын төмендетуі және Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайына теріс әсер етуі мүмкін екенін хабарлайды.
3.11. Тапсырыс беруші жүргізіліп жатқан емдеу әсерге қол жеткізуге толық кепілдік бере алмайтындығымен келіседі, өйткені медициналық қызмет көрсету кезінде және одан кейін жақын және алыс кезеңде әртүрлі асқынулар болуы мүмкін, сондай-ақ қолданылатын медициналық көмек технологиясы ағзаның биологиялық ерекшеліктеріне байланысты жанама әсерлер мен асқынулардың пайда болу ықтималдығын толығымен жоққа шығара алмайды.
3.12. Тапсырыс берушіге Орындаушының медициналық персоналының нұсқауларын (ұсынымдарын) сақтамау көрсетілетін қызметтің сапасын төмендетуі, оны мерзімінде аяқталмауына немесе денсаулық жағдайына теріс әсер етуі мүмкін екендігі туралы хабарланды.
3.13. Тапсырыс беруші медициналық персоналдың нұсқамаларын, ұсынымдары мен тағайындауларын бұзған жағдайда, егер қызмет көрсетуді тоқтату Тапсырыс берушінің өміріне және айналасындағылардың денсаулығына қауіп төндірмесе, Орындаушы осы бұзушылықтар анықталған сәттен бастап шарттан бас тартуға құқылы. Бұл ретте нақты көрсетілген қызметтердің құны қайтарылмайды, ал Орындаушы Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайының ықтимал нашарлауы үшін жауапты болмайды.
3.14. Егер Тапсырыс берушіге олардың жұмыс уақытында Орындаушының медициналық персоналы ұсынған болса, Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайы туралы диагноз, Тапсырыс берушінің денесінің жай-күйі, емдеу және алдын алу үшін ұсынымдар мен тағайындаулар туралы ақпаратты қамтитын медициналық қорытындылар Орындаушының меншігі болып табылады. Тапсырыс берушінің басқа медициналық ұйымдардың медицина қызметкерлеріне медициналық көмек алу мақсатында медициналық қорытындының деректерін ұсынуға құқығы бар. Осы Шартта Тапсырыс берушіге немесе өзге тұлғаларға, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше белгіленбесе, бұқаралық ақпарат құралдарында, әлеуметтік медиа және желілік байланыс қызметтерінде Тапсырыс берушінің медициналық қорытындыларын жариялауға, сондай-ақ Орындаушының келісімінсіз үшінші тұлғаларға көрсетуге тыйым салынады.
- МЕДИЦИНАЛЫҚ ҚЫЗМЕТТЕРГЕ АҚЫ ТӨЛЕУ ҚҰНЫ МЕН ТӘРТІБІ
4.1. Қызметтердің құны Орындаушы бекіткен қызмет көрсету сәтінде қолданылатын прейскурантқа сәйкес айқындалады.
4.2. Орындаушы жариялаған прейскуранттағы өзгерістер Тапсырыс берушімен алдын ала келісілген, толық немесе ішінара төленген қызметтерге қолданылмайды. Мұндай қызметтердің құны оларды келісу сәтінде қолданылатын мөлшерде тіркелген күйінде қалады.
4.3. Орындаушы сайтта, әлеуметтік желілерде немесе кез келген басқа тәсілмен хабарланатын уақытша акциялар шеңберінде өзінің жекелеген қызметтеріне немесе барлық қызметтеріне жеңілдіктер беруге құқылы.
4.4. Қызмет көрсету олардың толық көлемде алдын ала төленген жағдайда жүзеге асырылады. Тапсырыс беруші Орындаушының қызметтерін алғанға дейін төлеуге міндетті. Есеп айырысу қолма-қол ақшасыз тәсілмен, Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында жүргізіледі.
4.5. Осы Шарт бойынша көрсетілетін қызметтерді Тапсырыс беруші үшін өзге жеке немесе заңды тұлға төлей алады.
4.6. Орындаушы Тапсырыс берушіге байланысты себептер бойынша қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, оның ішінде осы Шарттың 3-бөлімінде көрсетілген талаптардың бұзылуы, қызмет үшін алдын ала төлем қайтаруға жатпайды.
4.7. Көрсетілмеген қызметтер үшін алдын ала төлемді қайтару келесі жағдайларда мүмкін болады:
- Call-орталық арқылы Орындаушыны қабылдау жазбасында көрсетілген уақытқа дейін кемінде 24 сағат бұрын хабардар еткен жағдайда, Тапсырыс берушінің қызмет көрсетуден бас тартуы.
- Орындаушыға байланысты себептер бойынша қызмет көрсету мүмкіндігінің болмауы (мысалы, мамандардың, жабдықтардың немесе басқа да қажетті жағдайлардың болмауы).
Алдын ала төлемді қайтару төлем жасалған тәсілмен (банк картасына немесе өзге тәсілмен) жүзеге асырылады. Үшінші тұлғалар арқылы төлеген кезде қайтару төлеушінің шотына жүзеге асырылады. Көрсетілмеген қызметтер үшін алдын ала төлемді қайтару бас тарту туралы хабарлама алғаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
- ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ
5.1. Орындаушы міндеттенеді:
5.1.1. Тапсырыс берушіге осы Шарттың талаптарына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында рұқсат етілген диагностика, профилактика және емдеу әдістеріне қойылатын талаптарға жауап беретін, алдын ала жазылу бойынша Тапсырыс берушімен келісілген мерзімдерде телемедицинаны қоса алғанда, диагностика мен емдеудің қазіргі заманғы әдістерін пайдалана отырып қызметтер көрсету;
5.1.2. ауруларды диагностикалау мен емдеудің клиникалық хаттамаларына сәйкес, осы нозологиялар бойынша клиникалық хаттамалар болмаған кезде — медициналық айғақтар бойынша жалпыға бірдей қабылданған тәсілдер мен дәлелді медицина базасына сәйкес қызметтер көрсетуді қамтамасыз ету;
5.1.3. Тапсырыс берушіге диагностика мен емдеудің тәсілдері, әдістері және медициналық араласудың және одан бас тартудың ықтимал салдары туралы, емдеудің қол жеткізілген нәтижесін сақтау үшін сақталуы қажет тағайындаулар мен ұсынымдар туралы уақтылы хабарлауды қамтамасыз ету, ұсынылған емдеу жоспарымен таныстыру;
5.1.4. Тапсырыс берушіге денсаулығының жай-күйін көрсететін медициналық құжаттамамен тікелей танысуды қамтамасыз ету
5.1.3. қолданыстағы Прейскурантты сайтта орналастыру арқылы Тапсырыс берушіні болжамды қызметтерді көрсету құны туралы ақпараттандыру;
5.1.4. Тапсырыс берушілердің дәрігерлік құпиясын сақтау;
5.1.5. Тапсырыс берушінің келісімінсіз Тапсырыс берушінің медициналық көмекке жүгіну фактісі, Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайы, оның ауруы, диагнозы туралы мәліметтерді және ҚР заңнамасына сәйкес азаматтың келісімінсіз дәрігерлік құпияны құрайтын мәліметтерді ұсынуға жол берілетін жағдайларды қоспағанда, оны тексеру және емдеу кезінде алынған өзге де мәліметтерді жария етпеуге тиіс.
5.2. Орындаушы құқылы:
5.2.1. өз қалауы бойынша қызметтер тізімдемесін өзгерту;
5.2.2. Тапсырыс беруші көрсетілген қызметтер үшін ақы төлеуден бас тартқан кезде, көрсетілетін қызметтер толық төленгенге дейін оларды одан әрі көрсетуді тоқтата тұрсын;
5.2.3. Қазақстан Республикасының Денсаулық сақтау министрлігі бекіткен диагностика мен емдеудің клиникалық хаттамаларын немесе тиісті хаттамалар болмаған кезде өз дәрігерлерінің тәжірибесін басшылыққа ала отырып, диагноз қоюға және емдеуге бағытталған қажетті қызметтер көлемін дербес айқындау;
5.2.4. шұғыл жағдайлар туындаған жағдайда диагноз қою, тексеру және медициналық көмек көрсету үшін қажетті, оның ішінде осы Шартта көзделмеген зерттеулердің, манипуляциялардың, операциялық араласулардың көлемін дербес айқындау;
5.2.5. жеке қорғаныс құралдарын қолдануды талап ету: тыныс алу жолдарының инфекциясынан қорғауға арналған дәке немесе басқа таңғыштар;
5.2.6. қызмет көрсетуден бас тарту:
— қауіпсіз қызмет көрсетуді қамтамасыз ету мүмкіндігі болмаған жағдайда;
— Тапсырыс беруші ұсынымдарды, тағайындауларды сақтамаған жағдайда;
— Тапсырыс беруші нақты қызмет түрлерін көрсету кезінде қажетті құжаттарды ресімдеуден/қол қоюдан бас тартқан жағдайда (медициналық араласуға ерікті түрде хабардар етілген келісім және т. б.);
— қажетті мамандардың, жабдықтардың, құралдардың болмауы;
— тапсырыс берушіде емдеу тек мамандандырылған медициналық мекемелерде мүмкін болатын ауру анықталған жағдайда;
-амбулаторлық-емханалық көмек шеңберінде көрсету мүмкін емес, медициналық көмекті қажет ететін Тұтынушының ауыр жағдайлары кезінде.
5.2.7. ҚР қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес қажетті лицензиялары бар өзге де медициналық ұйымдарды осы Шарт бойынша қызмет көрсетуге өз қалауы бойынша тарту.
5.3. Тапсырыс беруші құқылы:
5.3.1. қолданыстағы прейскурант негізінде осы Шарт шеңберінде алғысы келетін қызметтердің тізбесін дербес айқындау;
5.3.2. жеке басын куәландыратын құжаттың негізінде алынған қызметтері бойынша медициналық құжаттаманың көшірмесін алу;
5.3.3. Орындаушының басшылығына ұсыныстармен, шағымдармен, оның ішінде көрсетілген қызметтердің көлемі мен сапасы бойынша шағымдар болған жағдайда жүгіну;
5.3.4. орындаушымен келісілген қызметтерді көрсету бұрын белгіленген уақытқа дейін 60 (алпыс) минут бұрын қызмет көрсетудің күшін жою, уақытын немесе мерзімін ауыстыру;
5.3.5. тексеру нәтижелері, аурудың болуы, оның диагнозы мен болжамы, емдеу әдістері, олармен байланысты қауіп, медициналық араласудың ықтимал нұсқалары, олардың салдары мен жүргізілген емдеу нәтижелері туралы мәліметтерді қоса алғанда, өз денсаулығының жай-күйі туралы қолда бар ақпаратты ол үшін қолжетімді нысанда алу, сондай-ақ оның денсаулық жағдайы туралы ақпарат берілуі мүмкін адамдарды таңдау.
5.4. Тапсырыс беруші міндетті:
5.4.1. дәрігерге ағзалар мен ағза жүйелерінің қатар жүретін ауруларының болуы, өткен және бар аурулар, операциялар, жарақаттар, бұрын жүргізілген барлық тексерулер мен емдеу, Орындаушы көрсететін қызметтердің сапасына әсер етуі мүмкін аллергиялық реакциялар туралы хабарлау. Тапсырыс беруші білуі керек өз денсаулығы туралы ақпаратты саналы түрде бұрмалау және\немесе жасыру қойылған диагноздың, тағайындалған емнің дұрыстығы мен қауіпсіздігіне әсер етуі мүмкін, қалпына келтіру ықтималдығына әсер етуі мүмкін;
5.4.2. дәрігердің барлық қажетті ұсыныстарын, нұсқамаларын, қосымша зерттеулері мен талаптарын уақтылы және дәл орындау, өйткені аталған талаптарды орындамау немесе толық орындамау оның денсаулығының нашарлауына әкелуі мүмкін;
5.4.3. осы Шартта көзделген тәртіппен Орындаушының қызметтерінің құнын уақтылы және толық көлемде төлеуге міндетті.
5.4.4. Шарт бойынша міндеттемелерді орындау және дәрігердің үйге бару қызметін тиісінше көрсету үшін Орындаушыға 3.6-тармаққа сәйкес шарттар ұсынылсын;
5.4.5. медициналық көмек көрсетуге қатысатын медицина қызметкерлеріне құрметпен қарау.
5.4.6. медициналық көмек көрсетудің барлық кезеңдерінде дәрігермен ынтымақтасу;
5.4.7. қызмет көрсету кезінде және одан кейін туындаған барлық асқынулар туралы дереу хабарлау.
- ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ
6.1. Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіппен жауапты болады.
6.2. Егер бұл орындамау еңсерілмейтін күштің немесе басқа да форс-мажорлық мән-жайлардың (дүлей зілзалалар, эпидемиялар, әскери іс-қимылдар, ереуілдер, құзыретті органдардың шешімдер қабылдауы және т.б.) салдары болып табылса, Тараптар осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамағаны не тиісінше орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
6.3. Орындаушы ақылы медициналық қызметтер көрсету көлемінің олардың тиісті сапасына сәйкестігі үшін жауапты болады.
6.4. Тапсырыс беруші медициналық көмектің нақты көрсетілген көлемі үшін Орындаушының шығындарын уақтылы өтемегені үшін жауапты болады.
6.5. Орындаушы келесі жағдайларда жауап бермейді:
— Тапсырыс беруші Шарт талаптарына сәйкес өз денсаулығы туралы толық емес және(немесе) дұрыс емес ақпарат ұсынған не медициналық айғақтардан туындаған жағдайларда көрсетілетін қызметтердің сапасы үшін;
— Тапсырыс берушінің денсаулығына келтірілген зиян үшін немесе жоғарыда аталған оқиғалар Тапсырыс берушінің медициналық нұсқамаларды бұзуы нәтижесінде болған жағдайда оның сауығып кету фактісінің болмауы үшін;
— Орындаушы қызмет көрсеткеннен кейін үшінші тұлғалардың медициналық араласуы жағдайында;
— Тапсырыс берушінің денсаулығын нашарлатуға бағытталған іс-әрекеттер жасағаны үшін;
— қолдануға рұқсат етілген дәрілік заттар мен медициналық мақсаттағы бұйымдарға бұрын байқалмаған аллергияның немесе төзімсіздіктің пайда болуы;
-егер емдеуді жалғастырудан бас тарту себебінен емдеу жоспары орындалмаса;
— дайындаушы аннотацияларда көрсеткен дәрілік заттар мен препараттарды қолданудың жанама әсерлерінің басталуы үшін.
6.6. Тапсырыс беруші тарапынан оның денсаулық жағдайына қатысты қолда бар деректер ұсынылмаған жағдайда, орындаушы емдеу нәтижелері мен көрсетілген мән-жайлардан туындаған ықтимал залал үшін жауапты болмайды.
- ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ ЖӘНЕ ЖЕКЕ ДЕРЕКТЕР
7.1. Медициналық көмекке жүгіну фактісі, Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайы, оның ауруының диагнозы туралы ақпарат және оны тексеру және (немесе) емдеу кезінде алынған өзге де мәліметтер дәрігерлік құпияны құрайды.
7.2. Дәрігерлік құпияны құрайтын мәліметтерді олар оқыту, кәсіби, қызметтік және өзге де міндеттерді орындау кезінде белгілі болған адамдардың жария етуіне жол берілмейді.
7.3. Тапсырыс беруші «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы «Қазақстан Республикасы Кодексінің,» Дербес деректер және оларды қорғау туралы «Қазақстан Республикасы Заңының ережелеріне сәйкес Орындаушыға осы Шартты орындау шеңберінде дербес деректерді жинауға, өңдеуге, жинақтауға, сақтауға, нақтылауға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға, жоюға сөзсіз келісім береді ( оның ішінде: Т. А. Ә, ЖСН, жеке басын куәландыратын құжаттың деректері, туған күні, туған жері, ұлты, жынысы, отбасылық жағдайы, азаматтығы, тіркеу және тұру мекенжайы, байланыс деректері және т.б.) және ақпарат, денсаулық жағдайы туралы мәліметтер ( оның ішінде: анамнез мәліметтері, диагноздар, симптомдар, қолданылатын препараттар, зертханалық талдаулардың нәтижелері, ағзаның жай-күйінің негізгі көрсеткіштері, егулер, диагностикалық тексерулердің нәтижелері бойынша қорытындылар және Тапсырыс берушінің денсаулық жағдайына қатысты өзге де).
7.4. Дербес деректерді өңдеуді Орындаушы мынадай тәсілдермен жүзеге асырады: автоматтандыру құралдарын пайдалана отырып дербес деректерді өңдеу, автоматтандыру құралдарын пайдаланбай дербес деректерді өңдеу (автоматтандырылмаған өңдеу). Дербес деректерді өңдеу кезінде Орындаушы оларды өңдеу тәсілдерін қолдануда шектелмейді.
7.5. Осы арқылы тапсырыс беруші Орындаушының қызметкерлеріне жеке тұлғалардың (тапсырыс берушілердің) дербес деректері бар электрондық ақпараттық ресурстарды оларды басқа дерекқорлармен байланыстыратын телекоммуникация желілеріне қосуға өз келісімін береді.
7.6. Тапсырыс берушінің немесе оның заңды өкілінің келісімімен дәрігерлік құпияны құрайтын мәліметтерді Тапсырыс берушіні тексеру және емдеу мүддесі үшін басқа жеке және (немесе) заңды тұлғаларға беруге жол беріледі.
7.7. Тапсырыс берушінің келісімінсіз дәрігерлік құпияны құрайтын мәліметтерді ұсынуға мынадай жағдайларда жол беріледі:
-өзінің жағдайына байланысты өз еркін білдіре алмайтын Тапсырыс берушіні тексеру және емдеу мақсатында;
— айналасындағыларға қауіп төндіретін аурулардың таралу қаупі кезінде;
− тергеу немесе сот талқылауын жүргізуге байланысты анықтау және алдын ала тергеу органдарының, прокурордың, адвокаттың және (немесе) соттың сұрау салуы бойынша.
- БАСҚА ШАРТТАР
8.1. Осы Шартты орындау кезінде Тараптар халыққа ақылы медициналық қызметтер көрсетуді реттейтін Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.
8.2. Тараптар осы Шарт бойынша туындаған барлық дауларды тараптардың және/немесе олардың өкілдерінің келіссөздері арқылы шешуге міндеттенеді. Осы Шартты орындау шеңберінде тараптар реттемеген барлық даулар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген тәртіппен шешіледі.
8.3. Осы Офертаның талаптарына қайшы келмей, Тапсырыс беруші мен орындаушы кез келген уақытта жазбаша екі жақты құжат нысанында ақылы медициналық қызметтер көрсетуге арналған шартты ресімдеуге құқылы.
8.4. Осы Шарттың талаптарын Орындаушы біржақты тәртіппен өзгерте алады.
8.5. Прейскурант пен өзге де қосымшалардың өзгерістерін қоса алғанда, осы Шарт талаптарының өзгерістері олар Орындаушының ресми сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
8.6. Осы Шарт шеңберінде қызметтер көрсету қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен барлық қажетті медициналық құжаттаманы жасаумен қатар жүреді.
8.7. Осы Шарт әрбір жеке Тапсырыс беруші үшін Тапсырыс беруші қызметті төлеген сәттен бастап күшіне енеді, бұл Тапсырыс берушінің Шарт талаптарын толық сөзсіз қабылдағанын куәландырады және Тараптар өзіне қабылдаған міндеттемелерді толық орындағанға дейін әрекет етеді.
- ТАРАПТАРДЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ:
9.1. Тараптар дәрігердің қабылдауына жазылу кезінде өзі көрсеткен ақпаратты Тапсырыс берушінің деректемелері деп санауға сөзсіз келіседі.
9.2. Орындаушының Деректемелері:
«Family Medical» ЖШС
Заңды мекен-жайы:
Қазақстан, Астана қ., Жәнібек Тархан к-сі, 17 үй, п./ кеңсе 149
Нақты мекен-жайы:
Қазақстан, Астана қ., Ш. Иманбаева к-сі, 8 үй, 36 т.е.бөл.
БСН: 240940020622
Банк: «Kaspi Bank»АҚ
КБе: 17
БИК: CASPKZKA
Шот нөмірі: KZ77722S000040873286
байланыс тел: + 7 700 821 41 41
e-mail: Fammedltd@gmail.com
Директор Шишковский Антон Николаевич